Onlineauktionen - Vorbereitung, Ablauf und praktische Tipps

Onlineauktionen bieten eine spannende Plattform für Käufer und Verkäufer, um allerlei Produkte zu handeln: Von Antiquitäten bis zu neuesten Technologiegadgets, die Bandbreite der gehandelten Artikel ist enorm. Um in der Welt der Onlineauktionen als Verkäufer erfolgreich zu sein, bedarf es jedoch einer guten Vorbereitung, eines Verständnisses des Auktionsablaufs und der Kenntnis einiger praktischer Tipps.

Vorbereitung

Eine solide Vorbereitung ist das A und O für einen erfolgreichen – das heißt möglichst profitablen aber auch zeitnahen – Verkauf. Zu einer solchen Vorbereitung gehören im Grunde vier Aspekte:

1. Marktforschung
2. Plattformauswahl
3. Produktbeschreibung
4. Startpreis und -zeitpunkt festlegen

Marktforschung spielt eine kritische Rolle, um den Markt, in dem das Produkt verkauft wird, vollständig zu verstehen. Dies beinhaltet nicht nur das Kennen des durchschnittlichen Verkaufspreises, sondern auch ein tiefes Verständnis der Nachfrage. Eine gründliche Marktforschung ermöglicht es dem Verkäufer, die Positionierung des Produktes genau zu bestimmen und eine Preisstrategie zu entwickeln, die sowohl wettbewerbsfähig als auch profitabel ist.

Die Plattformauswahl ist ein weiterer entscheidender Schritt. Die richtige Auktionsplattform wählen, bedeutet, eine Plattform mit einer soliden Nutzerbasis, angemessenen Gebührenstrukturen und positiven Bewertungen zu finden. Es gibt für unterschiedliche Produkte und Zielgruppen verschiedene Plattformen. So ist die Auktionsplattform für gebrauchte Maschinen von surplex seit Jahren ein etablierter Anbieter im B2B.

Für Endverbraucher haben sich Online-Auktionen wie ehemals bei ebay nicht durchgesetzt. Hier haben sich Online-Marktplätze wie Kleinanzeigen, etsy oder vinted etabliert.

Eine renommierte Plattform erhöht nicht nur die Sichtbarkeit des Produktes, sondern stellt auch sicher, dass der Verkaufsprozess reibungslos und effizient verläuft.

Eine präzise und ansprechende Produktbeschreibung ist unabdingbar, um potenzielle Käufer anzulocken und zu überzeugen. Die Beschreibung sollte alle relevanten Details enthalten und durch hochwertige Fotos ergänzt werden.

Abschließend ist die Festlegung des Startpreises und Startzeitpunkt von großer Bedeutung. Ein sorgfältig gewählter Startpreis lockt Bieter an und initiiert die Bieterdynamik, ohne potenzielle Käufer abzuschrecken. Der Startpreis sollte auf Basis der Marktforschung bzw. des Produkts und unter Berücksichtigung der eigenen Kosten und des gewünschten Gewinns festgelegt werden, um einen erfolgreichen Verkauf zu gewährleisten. Auch der Zeitpunkt ist relevant – vor allem der Endzeitpunkt, der üblicherweise vom Startzeitpunkt aus errechnet werden kann, indem man die Laufzeit der Auktion addiert. Der Grund: Die meisten Gebote finden in den letzten Stunden und Minuten vor Angebotsende statt. Damit zu diesen Zeiten auch möglichst viele Menschen bieten, sollte die Zeit so gewählt sein, dass dafür auch möglichst viele Menschen Zeit haben – also beispielsweise an einem normalen, feiertaglosen Sonntagabend. Läuft die Auktion sieben Tage, sollte man damit also auch an einem Sonntagabend starten.

Ablauf

Der Ablauf einer Auktion nach Veröffentlichung folgt im Grunde stets demselben Muster:

• Bieten: Bieter geben ihre Gebote ab. Manche Plattformen erlauben automatisches Bieten bis zu einem Maximalbetrag.
• Beobachtung: Überwachen Sie die Auktion regelmäßig, um auf Gebote zu reagieren oder die Strategie anzupassen.
• Auktionsende: Die Auktion endet nach einer festgelegten Zeit oder wenn kein höheres Gebot mehr eingeht.
• Zahlung und Versand: Der Höchstbieter zahlt den Kaufpreis. Der Verkäufer versendet den Artikel an den Käufer.

Interview zu B2B Auktionen mit Dennis Kottmann, Head of Marketing bei Surplex

Onlinemarketing-Praxis: Guten Tag, Herr Kottmann. Vielen Dank, dass Sie sich heute die Zeit nehmen, um mit uns über die Rolle von Onlineauktionen im B2B-Onlinemarketing zu sprechen. Können Sie uns zu Beginn erläutern, warum Onlineauktionen eine wichtige Komponente im Onlinemarketing darstellen?

Dennis Kottmann: Gerne: Onlineauktionen bieten eine einzigartige Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen im B2B-Bereich zu vermarkten und zu verkaufen. Sie ermöglichen es Unternehmen, eine breitere Zielgruppe zu erreichen und den Verkaufsprozess zu beschleunigen. Durch die globale Reichweite des Internets können Verkäufer und Käufer aus verschiedenen Branchen und Regionen zusammenkommen, was zu einer effizienteren Preisfindung und einem schnelleren Verkauf führt.

Onlinemarketing-Praxis: Interessant! Wie unterscheidet sich die Dynamik von Onlineauktionen im B2B-Bereich im Vergleich zu B2C oder C2C?

Dennis Kottmann: Im B2B-Bereich liegt der Fokus stark auf dem Wert und der Qualität der angebotenen Produkte sowie der Effizienz des Verkaufsprozesses. Unternehmen, die an B2B-Auktionen teilnehmen, suchen oft nach spezialisierten Produkten oder Ausrüstungen, die für ihren Geschäftsbetrieb essentiell sind. Deshalb ist eine genaue Produktbeschreibung und Transparenz im Auktionsablauf unerlässlich. Im Gegensatz dazu sind B2C- und C2C-Auktionen oft durch einen breiteren Produktmix und einen stärkeren Fokus auf Schnäppchenjagd und Einzelstücke charakterisiert.

Onlinemarketing-Praxis: Was sollten Unternehmen dann, speziell im Hinblick auf B2B, beachten, wenn sie Onlineauktionen als Verkaufskanal im Marketing nutzen möchten?

Dennis Kottmann: Zunächst ist es wichtig, eine passende Plattform zu wählen, die sich auf den B2B-Bereich spezialisiert hat und eine relevante Nutzerbasis besitzt. Eine gründliche Vorbereitung und Marktforschung sind entscheidend, um die Produkte richtig zu positionieren und eine angemessene Preisstrategie zu entwickeln. Zudem ist es wichtig, den Auktionsprozess transparent und effizient zu gestalten und sicherzustellen, dass die Zahlungs- und Versandprozesse reibungslos ablaufen.

Onlinemarketing-Praxis: Abschließend, welche Rolle spielen Ihrer Meinung nach Onlineauktionen in der Zukunft des B2B-Onlinemarketings?

Dennis Kottmann: Onlineauktionen werden weiterhin eine wichtige Rolle im B2B-Onlinemarketing spielen, da sie den digitalen Handel vereinfachen und beschleunigen. Mit der fortschreitenden Digitalisierung und der zunehmenden Suche nach effizienten, transparenten Verkaufsprozessen werden Onlineauktionen weiterhin an Beliebtheit gewinnen. Sie bieten eine Plattform für Unternehmen, um sich in einem wettbewerbsintensiven Markt zu differenzieren und gleichzeitig den Zugang zu globalen Märkten zu erleichtern.

Onlinemarketing-Praxis: Vielen Dank, Herr Kottmann, für diese aufschlussreichen Antworten und die Zeit, die Sie sich für uns genommen haben.

Praktische Tipps

Beim Bieten ist es wichtig, Geduld zu bewahren und nicht von Emotionen geleitet zu werden; setzen Sie sich ein klares Limit. Informieren Sie sich zudem im Voraus über die Versandkosten und die Rücknahmebedingungen. Überprüfen Sie die Bewertungen anderer Nutzer, um die Vertrauenswürdigkeit von Verkäufern oder Käufern einzuschätzen. Schließlich sollten Sie auf sichere Zahlungsmethoden zurückgreifen und Ihre persönlichen Daten schützen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Umgang mit Problemen und Streitigkeiten

Trotz sorgfältiger Vorbereitung und Beachtung aller Tipps können bei Onlineauktionen gelegentlich Probleme oder Streitigkeiten auftreten. Um diese effektiv zu handhaben, ist es wichtig, sich mit den Konfliktlösungsmechanismen der jeweiligen Plattform vertraut zu machen. Viele Auktionsplattformen bieten Unterstützung bei Unstimmigkeiten zwischen Käufern und Verkäufern an. Im Falle von nicht gelieferten Artikeln, signifikanten Abweichungen von der Produktbeschreibung oder anderen Problemen, sollten Sie nicht zögern, den Kundenservice zu kontaktieren. Behalten Sie auf alle Fälle jegliche Kommunikationsnachweise und Transaktionsbelege, um Ihren Fall zu unterstützen!